Q Insight — це AI-помічник на базі ChatGPT, вбудований у стрічку згадок LOOQME у форматі чату. Він аналізує згадки, які зараз відображаються у вашій стрічці, і відповідає на запитання про них: які основні теми, на що скаржаться клієнти, як обговорюють конкурентів, які наративи формуються навколо бренду. Так ви отримуєте висновки без ручного перегляду сотень публікацій.
Коротко: налаштуйте фільтри стрічки → натисніть «Q Insight» праворуч над стрічкою → напишіть запитання → отримайте відповідь (зазвичай до хвилини). Один аналіз охоплює до 5 000 згадок.
Що вміє Q Insight
- підсумовувати згадки й виділяти ключові теми та тези;
- знаходити основні скарги, побажання та позитивні відгуки;
- виділяти ключові наративи навколо бренду, особи чи події;
- порівнювати, як обговорюють ваш бренд і конкурентів;
- відповідати на уточнювальні запитання в межах одного діалогу — без повторення умов.
Як відкрити Q Insight
- Відкрийте розділ «Згадування» (стрічка згадок).
- За потреби налаштуйте фільтри (1): ключове слово, тональність, тип джерела, період тощо. Лічильник поруч показує, скільки публікацій зараз у вибірці — саме їх аналізуватиме Q Insight. Детальніше — у статті «Як підготувати вибірку згадок для аналізу в Q Insight».
- Натисніть кнопку «Q Insight» (2) у правому верхньому куті над стрічкою. Праворуч відкриється панель чату.
Панель Q Insight
| № | Елемент | Що це |
|---|---|---|
| 1 | Підказка щодо запитань | Нагадування: вкажіть, що саме вас цікавить, і застосуйте фільтри. Добре: «Що писали відносно [персони/продукту/події]?». Погано: «Про що ці статті?». |
| 2 | Обмеження обсягу | Один аналіз може охоплювати до 5 000 згадок. |
| 3 | Приклади запитів | Готові формулювання, які можна адаптувати під себе. |
| 4 | Поле «Введіть своє питання...» і кнопка надсилання | Напишіть запитання і натисніть стрілку або Enter. |
| 5 | Розгорнути | Відкрити чат у великому вікні поверх стрічки (див. нижче). |
| 6 | Стрілка на межі панелі | Приховати панель Q Insight. Щоб повернути її, знову натисніть «Q Insight». |
| 7 | Роздільник | Потягніть, щоб змінити ширину панелі чату і стрічки. |
Меню ⋮ у заголовку панелі містить дії з чатами та ліміт запитів — див. статтю «Історія чатів, копіювання та оцінка відповідей у Q Insight».
Як поставити перше запитання
- Переконайтеся, що у стрічці відфільтровано саме ті згадки, які потрібно проаналізувати.
- Введіть запитання в поле внизу панелі, наприклад: «Які основні скарги клієнтів у згадках?».
- Натисніть стрілку надсилання або Enter.
- З'явиться повідомлення «Прийнято. Аналізую інформацію — це може зайняти кілька хвилин...». Зазвичай відповідь готова протягом хвилини; час залежить від кількості публікацій і складності запитання. Поки чекаєте, можна переглядати стрічку.
- Коли відповідь з'явиться, ви можете поставити уточнювальне запитання в тому ж чаті — наприклад, «А що саме пишуть про затримки доставки?». Q Insight врахує попередню розмову.
Режим великого вікна
Щоб читати довгі відповіді зручніше, натисніть «Розгорнути» (5 на скриншоті вище). Чат відкриється у великому вікні поверх стрічки.
| № | Кнопка | Дія |
|---|---|---|
| 1 | ⊕ | Створити новий чат. |
| 2 | Годинник | Показати або сховати історію чатів зліва. |
| 3 | Згорнути | Повернутися до панелі поруч зі стрічкою. |
| 4 | ⋮ | «Використання AI Помічника» та «Дізнатися більше про AI Помічника». |
Q Insight будує відповіді на основі тексту публікацій, але може помилятися або неправильно інтерпретувати контекст — про це нагадує напис під полем вводу «ChatGPT може помилятися. Перевіряйте важливу інформацію». Перед тим як використовувати висновки у звітах, перевіряйте ключові факти у стрічці.
Часті запитання
Які згадки аналізує Q Insight?
Ті, що відображаються у стрічці з поточними фільтрами й періодом. Якщо фільтри не застосовано, аналізуються всі згадки за обраний період, і відповідь може бути надто загальною.
Скільки згадок можна проаналізувати за раз?
До 5 000 згадок за один аналіз. Якщо у вибірці більше, Q Insight однаково проаналізує лише 5 000 згадок, і важливі публікації можуть не потрапити в аналіз. Тому звузьте вибірку фільтрами або коротшим періодом.
Скільки чекати на відповідь?
Зазвичай до хвилини. Для великих вибірок і складних запитань — довше.
Якою мовою ставити запитання?
Пишіть у вільній формі, як колезі. Q Insight зазвичай відповідає мовою запитання: наприклад, англомовні згадки він підсумує українською, якщо запитання написано українською.
Якщо вам потрібна додаткова допомога — напишіть у чат підтримки або зверніться до свого менеджера.
