Ви знаєте, що публікація вийшла, але у стрічці «Згадування» її не видно. Пройдіть ці кроки по черзі: найчастіше причина в періоді або фільтрах.
1. Розширте період
Розширте період у шапці сторінки на 1–2 дні в обидва боки від дати публікації.
2. Перемкніть фільтр дат на «За датою: Постановки»
Деякі джерела (друкована преса, ТБ, радіо) потрапляють у систему із затримкою. Фільтр «За датою: Постановки» показує все, що надійшло в LOOQME за обраний час, незалежно від дати виходу публікації.
3. Скиньте фільтри і перевірте статус
Натисніть «Очистити» на панелі фільтрів. У списку статусів над стрічкою має бути обрано «Усі», а не «Обрані» чи «Оброблені». Якщо згадку могли випадково видалити, оберіть статус «Видалені»: звідти її можна відновити. Детальніше — «Статуси та сортування згадок».
4. Знайдіть публікацію за посиланням
Натисніть 🔍 «Пошук за публікаціями» над стрічкою і введіть url: та повне посилання без пробілу, наприклад url:https://www.site.com/news/article/. Також можна шукати за унікальною фразою з тексту в лапках. Детальніше — «Пошук у стрічці: як знайти згадку і перевірити, чи є стаття».
5. Перевірте, чи не заблоковано джерело
Список заблокованих джерел — у меню профілю → «Налаштування стрічки». Блокування діє для всього кабінету, тож джерело міг заблокувати хтось із колег.
6. Перевірте, чи публікація відповідає ключовому слову
У стрічку потрапляють лише публікації, які відповідають вашим ключовим словам. Перевірте, чи є в тексті потрібні слова. Щоб знайти публікацію по всій базі LOOQME незалежно від ключових слів, скористайтеся розділом «Пошук» — «Пошук по базі LOOQME».
7. Повідомте про пропущену статтю або запропонуйте джерело
- Джерело є в системі, але статті немає. На будь-якій згадці з цього джерела натисніть ▾ біля назви джерела → «Повідомити про проблему з цим джерелом» → «Пропущена стаття» → «Відправити».
- Джерела немає в системі. На панелі фільтрів натисніть «Запропонувати джерело», вставте посилання і натисніть «Надіслати». Нове джерело підключають протягом 48 робочих годин (якщо це технічно можливо), а результат надходить на e-mail.
Детальніше — «Джерела згадок: картка джерела, блокування, нове джерело».
Якщо жоден крок не допоміг — напишіть у чат підтримки й додайте посилання на публікацію.
