Короткий довідник основних понять, параметрів і метрик LOOQME. Використовуйте його, щоб швидко зрозуміти, що означає показник у стрічці, аналітиці чи звіті. Детальні інструкції — у статтях відповідних розділів.
Основні поняття
| Термін | Що означає | Де трапляється |
|---|---|---|
| Кабінет | Ваш робочий простір у LOOQME з власними ключовими словами, тегами, користувачами та лімітами. Якщо кабінетів кілька, між ними можна перемикатися вгорі праворуч. | Верхня панель; «Як обрати період і перемикатися між кабінетами» |
| Згадка (публікація) | Будь-яка публікація в ЗМІ чи соцмережах, у якій знайдено ваше ключове слово. | Стрічка «Згадування» |
| Ключове слово (КС) | Об'єкт моніторингу (бренд, компанія, особа, тема) разом із пошуковим запитом, за яким система збирає згадки. Створюється за допомогою AI-помічника. | Фільтр «Ключові слова»; розділ «Ключові слова та теги» |
| Тег | Ваша категорія для згадок, наприклад «Скарги клієнтів». Ручний тег ви ставите самі; автоматичний (AI-тег) система проставляє за запитом. | Картка згадки, фільтр «Тег» |
| Сторінка стрічки | Збережена вкладка стрічки з набором фільтрів. Видима всім користувачам кабінету. | Вкладки над стрічкою, кнопка «+» |
| PageTracker | Відстеження сторінок і каналів у соцмережах — ваших і конкурентів — з детальною аналітикою дописів. | «Аналітика» → «Сторінки»; вкладка «PageTracker» у стрічці |
| Оброблена згадка | Згадка, яку ви позначили як опрацьовану кнопкою «Додати до обробленого». | Статус «Оброблені» |
| Обрані | Згадки, які ви позначили зірочкою, щоб швидко знайти пізніше. | Статус «Обрані» у стрічці; вкладка «Обрані» в Пошуку |
| Заблоковане джерело | Джерело, згадки з якого не показуються у стрічці. Блокування діє для всього кабінету. | Меню джерела ▾; «Налаштування стрічки» |
| Сповіщення | Автоматичне повідомлення про нові згадки на email, у Telegram чи Slack. | Розділ «Сповіщення» |
| Регулярний звіт | Звіт, який автоматично формується за шаблоном і надходить за розкладом. | Розділ «Звіти» |
| Шаблон звіту | Набір налаштувань вигляду звіту: графіки, групування, сортування, поля статей. | «Звіти» → «Створити кастомізований звіт» |
| Q Insight | AI-помічник на базі ChatGPT, який аналізує відфільтровані згадки і відповідає на запитання. | Кнопка «Q Insight» над стрічкою |
| Ліміти | Доступна кількість згадок на місяць, ключових слів, сторінок PageTracker, користувачів і тегів. | Меню профілю → «Дані та ліміти» |
Параметри згадки
| Термін | Що означає | Де трапляється |
|---|---|---|
| Тональність | Оцінка того, як публікація подає об'єкт моніторингу: Позитив, Негатив або Нейтрал. Визначається окремо для кожного ключового слова; можна змінити вручну. | Смайлик на картці згадки, фільтр «Тональність» |
| Роль | Наскільки об'єкт важливий у публікації: Головна (головна тема), Другорядна (один з учасників), Епізодична (побіжна згадка). | Панель перегляду згадки, фільтр «Роль» |
| Оригінал і дубль | Дубль — передрук публікації в інших джерелах (для ЗМІ — збіг тексту понад 70%) або репост допису в межах тієї самої соцмережі. Оригінал — публікація, до якої система згрупувала дублі. | Перемикач «Дублі», лічильник «N всього / N оригіналів» |
| Тип джерела | Онлайн-медіа, інформаційні агентства, преса, ТБ, радіо, соціальні мережі, форуми, відгуки, блоги. | Фільтр «Тип джерела» |
| Тип допису | Для соцмереж: пост, репост, репост із доповненням, коментар, відповідь на коментар. | Картка допису, фільтр «Тип згадки» |
| Місце публікації | Сторінка, канал, група чи акаунт у соцмережі, де опубліковано допис. | Картка допису |
| Дата виходу | Дата, коли публікація вийшла на джерелі. | Перемикач «За датою: Виходу / Постановки» |
| Дата постановки | Дата, коли публікація з'явилася в системі LOOQME. Корисна для джерел, які надходять із затримкою (преса, ТБ, радіо). | Перемикач «За датою: Виходу / Постановки» |
Метрики
| Термін | Що означає | Де трапляється |
|---|---|---|
| Аудиторія джерела | Для ЗМІ — середньомісячна аудиторія видання (сайту, каналу, станції). Для соцмереж — кількість підписників сторінки, каналу чи акаунта. | Картка згадки, аналітика |
| Потенційні перегляди | Оцінка того, скільки людей могли побачити саме цю публікацію. Для соцмереж — перегляди допису або їх оцінка, якщо платформа не надає точних даних. | Картка згадки, сортування |
| AVE | Advertising Value Equivalent — рекламний еквівалент: умовна вартість, яку довелося б заплатити за рекламне розміщення такого ж обсягу в цьому джерелі. | Картка згадки ЗМІ |
| Залученість | Сума реакцій (лайків), коментарів і репостів допису в соцмережі. | Картка допису, «Аналітика соцмереж» |
| Дублі (кількість) | Скільки передруків або репостів має публікація. | Картка згадки |
| NSR (Net Sentiment Rate) | Чистий індекс тональності: (Позитив − Негатив) / (Позитив + Негатив) × 100. Значення від −100 (лише негатив) до +100 (лише позитив); нейтральні згадки не враховуються. | «Аналітика соцмереж» |
| Share of Voice (SoV) | Частка голосу — яку частку від усіх згадок займає кожне ключове слово. Показує, хто помітніший в інформаційному полі: ваш бренд чи конкуренти. | «Загальна аналітика» |
| Динаміка згадок | Як змінювалася кількість згадок у часі, окремо за типами джерел. | «Загальна аналітика» |
| MV (Media Visibility Index) | Індекс помітності компанії чи бренду в медіа та якості наповнення медіаполя згадками. Враховує роль згадування, тональність, тип і рівень ЗМІ. | «Аналітика медіа» → «Медіаефективність» |
| MFI (Media Favourability Index) | Індекс сприятливості публікацій з урахуванням їхньої тональності — співвідношення позитивних повідомлень до негативних. | «Аналітика медіа» → «Медіаефективність» |
| MQ (Media Quality Index) | Індекс якості комунікації в традиційних медіа за обраний період. Базується на ролі, тональності, типі й рівні ЗМІ. | «Аналітика медіа» → «Медіаефективність» |
Часті запитання
Чому в одній публікації різна тональність для різних ключових слів?
Тональність і роль визначаються окремо для кожного ключового слова. Наприклад, публікація може бути позитивною для вашого бренду і негативною для конкурента.
Чим аудиторія джерела відрізняється від потенційних переглядів?
Аудиторія джерела стосується всього видання чи сторінки, а потенційні перегляди — конкретної публікації.
Де знайти пояснення до графіків аналітики?
У статтях розділу «Аналітика»: «Загальна аналітика», «Аналітика соцмереж», «Аналітика медіа».
Якщо вам потрібна додаткова допомога — напишіть у чат підтримки або зверніться до свого менеджера.
