LOOQME — це платформа моніторингу медіа та соціальних мереж. Вона автоматично збирає публікації (згадки), у яких ідеться про ваш бренд, конкурентів або теми, за якими ви стежите, і допомагає їх аналізувати.
У цій статті коротко описано, з яких розділів складається платформа, де знаходяться основні кнопки та куди переходити для кожного завдання.
Головне меню LOOQME
Фіолетове меню у верхній частині екрана доступне на всіх сторінках платформи. На скріншоті нижче основні елементи позначені цифрами.
- Згадування — стрічка всіх публікацій, знайдених за вашими ключовими словами. Тут ви переглядаєте, фільтруєте, позначаєте, тегуєте та вивантажуєте згадки.
- Аналітика — дашборди з графіками: «Загальна аналітика», «Аналітика соцмереж», «Аналітика медіа», «Сторінки», «Зображення» та ваші власні сторінки з графіками.
- Пошук — пошук публікацій по всій базі LOOQME, а не лише у вашій стрічці. Можна писати звичайний запит, використовувати AI-запит або готові шаблони.
(доступний в залежності від вашого тарифного плану)
- Сповіщення — налаштування сповіщень на пошту або в Telegram: про нові згадки, про негативні згадки та про сплески активності.
- Звіти — регулярні звіти на пошту (PDF або HTML) та замовлення професійних аналітичних звітів.
- Меню «⋮» (три крапки) — тут знаходиться розділ «Завантаження» з усіма файлами, які ви вивантажували з платформи.
- Назва кабінету та період — назва вашого кабінету (проєкту) і обраний період дат. Натисніть на дати, щоб змінити період: він застосовується до стрічки, аналітики та звітів.
- Допомога («?») — швидкий доступ до чату з підтримкою, Бази знань і Блогу LOOQME.
- Профіль — налаштування профілю, налаштування стрічки, дані та ліміти, вихід з акаунта.
- Кнопка чату «Q» у правому нижньому куті — чат з командою підтримки LOOQME.
Порада. Якщо у вашому акаунті кілька кабінетів (наприклад, для різних брендів), перемикайтеся між ними, натиснувши на назву кабінету над датами.
Меню «Допомога»
Натисніть на значок «?» (1) у правому верхньому куті. Відкриється меню (2) з трьома пунктами:
- Чат — відкриває чат з підтримкою LOOQME.
- База знань — відкриває інструкції з користування платформою (ці статті).
- Блог — статті та новини LOOQME.
Меню профілю
Натисніть на значок профілю (1) у правому верхньому куті. У меню (2) доступні такі пункти:
- Налаштування профілю — ім'я, прізвище, мова інтерфейсу, часовий пояс, фото профілю та зміна пароля. Детальніше — у статті «Як змінити налаштування профілю: мова, часовий пояс, пароль».
- Налаштування стрічки — списки заблокованих і вибраних джерел, авторів та місць публікації, а також кількість новин, що показується під кожним ключовим словом.
- Дані та ліміти — скільки ключових слів, тегів, сторінок PageTracker і користувачів доступно у вашому тарифі та скільки вже використано.
- Вихід — вихід з акаунта LOOQME.
Меню «⋮» і розділ «Завантаження»
Натисніть на три крапки «⋮» (1) праворуч від пункту «Звіти» та оберіть «Завантаження» (2). У цьому розділі зберігаються всі файли, які ви вивантажували зі стрічки або з Пошуку (PDF, Excel, HTML). Звідти їх можна завантажити повторно.
На деяких сторінках (наприклад, у Сповіщеннях або Завантаженнях) пункт «Завантаження» відображається прямо у верхньому меню, без трьох крапок.
Як зазвичай працюють з LOOQME
- Ключові слова. Для вашого кабінету налаштовуються ключові слова (КС) — пошукові запити про бренд, конкурентів або теми. За ними система збирає згадки.
- Стрічка згадок. Нові публікації з'являються в розділі «Згадування». Ви переглядаєте їх, фільтруєте, змінюєте тональність, додаєте теги та позначаєте опрацьовані.
- Аналітика. У розділі «Аналітика» ви бачите кількість згадок, тональність, джерела, динаміку та інші показники за обраний період.
- Сповіщення та звіти. Щоб не пропустити важливе, налаштуйте сповіщення про нові або негативні згадки та регулярні звіти на пошту.
Часті запитання
Де знайти всі згадки про мій бренд?
У розділі «Згадування» у верхньому меню. За замовчуванням відкривається вкладка «Всі згадки» за обраний період.
Як змінити період, за який показуються дані?
Натисніть на дати під назвою кабінету у правому верхньому куті, оберіть початок і кінець періоду та натисніть «Застосувати».
Де знайти файли, які я вивантажував раніше?
Відкрийте меню «⋮» у верхньому меню та оберіть «Завантаження».
Чому я не бачу деяких розділів або вкладок?
Окремі функції (наприклад, моніторинг Сторінок соцмереж) підключаються залежно від тарифу. Щоб підключити функцію, зверніться до свого менеджера або напишіть у чат підтримки.
Як зв'язатися з підтримкою LOOQME?
Натисніть кнопку чату «Q» у правому нижньому куті або оберіть «?» → «Чат» у верхньому меню.
Якщо вам потрібна додаткова допомога — напишіть у чат підтримки або зверніться до свого менеджера.
