Сповіщення (алерти) надсилають вам нові згадки автоматично — на e-mail, у Telegram або Slack. Так не потрібно постійно перевіряти стрічку: важливі публікації приходять самі, а ви з колегами можете швидко реагувати.
Типи сповіщень
| Тип | Для чого |
|---|---|
| Сповіщення | Надсилає нові згадки за обраним ключовим словом або пошуковим запитом. Підходить, щоб завжди бути в курсі всіх публікацій. |
| Сповіщення по негативу | Надсилає негативні згадки за ключовим словом. Допомагає швидко помітити потенційну кризу й запустити кризову комунікацію. |
| Сповіщення по активності | Попереджає про сплески активності — раптові піки згадок, які можуть сигналізувати про вірусний контент чи проблему, — та допомагає оцінювати залученість. |
Угорі сторінки «Сповіщення» для кожного типу показано лічильник: «N активних з M» — скільки сповіщень цього типу зараз увімкнено із загальної кількості створених.
Як створити сповіщення
- У верхньому меню натисніть «Сповіщення».
- Натисніть «+» на картці потрібного типу (1) або кнопку «Додати» у відповідному розділі нижче. Праворуч відкриється панель «Створити сповіщення».
- Введіть «Назва сповіщення» (3) — вона допоможе розрізняти сповіщення в списку та в листах.
- У блоці «Пошук за» (4) оберіть «ключовим словом» і виберіть КС зі списку або «запитом» і введіть пошуковий запит (варіант «запитом» доступний для звичайних сповіщень).
- За потреби увімкніть «Відправляти після кодування» (5).
- Налаштуйте доставку (6, 7) — див. розділ нижче.
- Натисніть «Створити сповіщення» (8). З'явиться повідомлення «Сповіщення успішно створено».
Ліворуч одразу показується попередній вигляд картки сповіщення (2): назва, ключове слово й отримувачі.
«Відправляти після кодування» — якщо увімкнути цей перемикач, згадки надсилатимуться після ШІ-кодування: визначення тональності й ролі або перевірки релевантності за допомогою ШІ. Звичайне (ML) кодування відбувається одночасно з імпортом, тому ця опція стосується саме ШІ-кодування. Сповіщення прийде трохи пізніше, але вже з визначеними параметрами. Якщо вам потрібне сповіщення з дуже гнучкими умовами, напишіть у чат підтримки: команда LOOQME може налаштувати його і через основний запит ключового слова, і через промпт для ШІ-кодування.
Куди надсилати сповіщення
| № | Канал | Як налаштувати |
|---|---|---|
| 1 | За замовчуванням вказано e-mail вашого облікового запису. | |
| 2 | «Додати отримувача» | Додайте e-mail колег, щоб сповіщення отримувала вся команда. |
| 3 | Telegram — «Приватні повідомлення» | Відкриється бот LOOQME в Telegram. Запустіть бота, а у вікні «Підключення» на платформі дочекайтеся завершення — не закривайте його, доки процес не завершиться. |
| 4 | Telegram — «Груповий чат» | Сповіщення надходитимуть у груповий чат Telegram, щоб їх бачила вся команда. |
| 5 | Slack — «Додати канал» | Підключіть Slack, щоб отримувати згадки в приватні повідомлення. |
| 6 | «Створити сповіщення» | Зберегти налаштування. |
Як вимкнути, змінити або видалити сповіщення
- Тимчасово вимкнути — натисніть перемикач на картці сповіщення (3). З'явиться повідомлення «Сповіщення вимкнуто». Щоб увімкнути знову, натисніть перемикач ще раз.
- Змінити — натисніть на назву сповіщення (2). Відкриється панель «Редагувати сповіщення» (4). Внесіть зміни й натисніть «Редагувати сповіщення» (6).
- Видалити — відкрийте сповіщення й натисніть «Видалити» (5) у лівому нижньому куті панелі.
Часті запитання
Сповіщення не приходять. Що перевірити?
- Чи увімкнено перемикач на картці сповіщення.
- Чи правильно вказано e-mail отримувачів; перевірте папку «Спам».
- Чи є нові згадки за обраним ключовим словом у стрічці.
- Якщо увімкнено «Відправляти після кодування», сповіщення надходять лише після ШІ-кодування згадок, тобто трохи пізніше.
Якщо все налаштовано, але сповіщень немає, напишіть у чат підтримки.
Чи можна надсилати сповіщення кільком людям?
Так. Натисніть «Додати отримувача» та вкажіть e-mail колег або підключіть груповий чат Telegram.
Чи можна отримувати сповіщення лише про негатив?
Так, для цього створіть «Сповіщення по негативу».
Що означає «0 активних з 1»?
Створено одне сповіщення цього типу, але воно зараз вимкнене.
Якщо вам потрібна додаткова допомога — напишіть у чат підтримки або зверніться до свого менеджера.
