Автоматичний (AI) тег ставиться сам на всі згадки, які відповідають заданому запиту. Наприклад, тег «Скарги клієнтів» може автоматично позначати всі публікації, де клієнти скаржаться на обслуговування. Запит для тегу складає AI-помічник за вашим описом звичайною мовою — знати синтаксис пошукових запитів не потрібно.
Автоматичні теги корисні, коли потрібно постійно відстежувати певну підтему всередині ваших ключових слів: скарги, згадки конкурентів, продукти, події, регіони тощо.
Крок 1. Почніть створення тегу
- Відкрийте вікно створення тегу одним зі способів:
- на будь-якій згадці натисніть «+ Додати тег» → «Додати новий тег»;
- або відкрийте панель фільтрів стрічки й натисніть ⊕ «Використано N/10» під фільтром «Тег».
- Введіть назву тегу (1) і за бажанням оберіть колір.
- Перейдіть на вкладку «автоматичне тегування» (2). З'явиться підказка: «Далі ви перейдете до створення запиту, за яким працюватиме автоматичне тегування» (3).
- Натисніть «Продовжити» (4).
Крок 2. Опишіть, які згадки позначати
Відкриється сторінка «Створити новий тег»: ліворуч — чат з AI-помічником, праворуч — параметри тегу. Напишіть у полі чату (1), які згадки потрібно позначати. Наприклад:
«Позначай згадки, де клієнти скаржаться на службу підтримки, повільну відповідь або погане обслуговування. Додай англійські слова: complaint, customer service, poor service».
Помічник сформує запит і пояснить (2), що саме він знаходить і як працює.
| № | Елемент | Для чого він |
|---|---|---|
| 1 | Поле чату | Опишіть, які згадки позначати, або уточніть запит. |
| 2 | Пояснення AI | Що знаходить запит і як він працює. |
| 3 | «Тегувати» | З якого періоду поставити тег: лише на нові згадки чи також на вже зібрані (див. таблицю нижче). |
| 4 | «Колір» | Колір мітки тегу у стрічці. |
| 5 | «Повідомити мене, коли теги буде проставлено» | Ви отримаєте сповіщення, коли тег буде проставлено на вже зібрані згадки. З'являється, якщо обрано період у минулому. |
| 6 | Тіло запиту | Слова й фрази, за якими ставиться тег. «ТА» — обидві умови, «АБО» — достатньо однієї. |
| 7 | Вкладки «Звичайний запит» і «Згадки» | Технічний текст запиту та попередній перегляд згадок, які отримають тег. Число на вкладці «Згадки» — скільки згадок знайдено. |
| 8 | «Створити» | Зберігає тег і запускає автоматичне тегування. |
| 9 | «Згадки зібрано», «Скопіювати», «Створені» | Стан збору прикладів, копіювання запиту та історія ваших діалогів з помічником. |
Крок 3. Оберіть період тегування
У полі «Тегувати» (3) оберіть, на які згадки поставити тег:
| Варіант | Що відбудеться |
|---|---|
| З поточного моменту | Тег ставитиметься лише на нові згадки, які надійдуть після створення тегу. |
| За вчора | Тег буде поставлено на відповідні згадки за обраний період у минулому, а також на всі нові згадки. |
| За минулий тиждень | |
| За минулий місяць | |
| За минулих 3 місяці | |
| За минулих півроку | |
| За минулий рік | |
| За минулі 2 роки |
Якщо обираєте період у минулому, поставте галочку «Повідомити мене, коли теги буде проставлено» — так ви знатимете, коли можна переходити до аналізу.
Крок 4. Перевірте запит і приклади згадок
- Відкрийте вкладку «Звичайний запит» (1) — там видно технічний текст запиту (2). Зверніть увагу, чи є в ньому слова всіма потрібними мовами.
- Відкрийте вкладку «Згадки» (3) — там показано, скільки згадок знайдено.
На вкладці «Згадки» показано попередній перегляд (1): назву тегу, кількість згадок (2) і список публікацій, де знайдені слова підсвічено зеленим (3). Період перегляду можна змінити у списку праворуч.
Попередній перегляд не є повним результатом, а лише показує, які згадки отримають тег. Якщо серед прикладів багато зайвого — уточніть запит у чаті (наприклад, «виключи публікації про вакансії»). Якщо знайдено 0 згадок — розширте запит або перевірте мову.
Якщо вам потрібні згадки кількома мовами, наводьте в запиті приклади слів кожною мовою. Наприклад, замість «мови: українська та англійська» напишіть «додай англійські слова: complaint, poor service». Після цього перевірте вкладку «Звичайний запит».
Крок 5. Створіть тег
- Натисніть «Створити» (4).
- Ви повернетеся до стрічки, з'явиться повідомлення «Тег доданий.».
- Тег з'явиться на згадках, які відповідають запиту, — так само, як ручний тег. Якщо обрано період у минулому, тегування вже зібраних згадок може зайняти деякий час.
Як змінити автоматичний тег
- На будь-якій згадці відкрийте вікно «Теги» («+ Додати тег» або «+»).
- Наведіть курсор на автоматичний тег і натисніть ✎.
- Відкриється сторінка з назвою тегу (1) і всім попереднім діалогом. Продовжіть діалог у чаті (2), щоб уточнити запит.
- За потреби змініть період «Тегувати» (3) і перевірте тіло запиту (4).
- Натисніть «Зберегти» (5). Щоб вийти без змін, натисніть «Назад».
Часті запитання
Чим автоматичний тег відрізняється від ручного?
Ручний тег ви ставите на згадки самі. Автоматичний тег ставиться системою на всі згадки, що відповідають запиту, — і на нові, і (за вашим вибором) на вже зібрані за обраний період.
Чи враховується автоматичний тег у ліміт тегів?
Так. У лічильник «Використано N/M тегів» входять і ручні, і автоматичні теги.
Чи можна зняти автоматичний тег з окремої згадки?
Так, натисніть ✕ на мітці тегу на картці згадки — так само, як для ручного тегу.
Чи можна перетворити ручний тег на автоматичний?
Так. Відкрийте вікно «Теги», наведіть курсор на тег, натисніть ✎ і у вікні «Редагувати тег» перейдіть на вкладку «автоматичне тегування».
Тег позначає зайві згадки. Що робити?
Відкрийте редагування тегу (✎) і попросіть помічника звузити запит: додати виключення або обмежити мову. Перевірте вкладку «Згадки» і збережіть зміни. Якщо не вдається налаштувати точний запит, напишіть у чат підтримки.
Як знайти всі згадки з автоматичним тегом?
Скористайтеся фільтром «Тег» у панелі фільтрів стрічки — він працює однаково для ручних і автоматичних тегів.
Якщо вам потрібна додаткова допомога — напишіть у чат підтримки або зверніться до свого менеджера.
