Q Insight розуміє запитання у вільній формі. Пишіть так, як би запитували колегу
Прості запитання — один аспект
«Які основні теми у публікаціях за цей тиждень?»
«Що найчастіше критикують клієнти?»
«Які позитивні аспекти бренду згадуються найчастіше?»
Середні запитання — аналіз із контекстом
«Які джерела найактивніше пишуть про нас у негативному ключі?»
«Як змінився тон публікацій після нашого останнього анонсу?»
«Що говорять користувачі про якість обслуговування порівняно з конкурентами?»
Комплексні запитання — стратегічний рівень
«Які теми часто згадуються разом із нашим брендом — і чи є серед них ризикові?»
«Чи були комунікаційні кризи за участі компанії? З чим вони були пов'язані та як на них реагували?»
«Яку стратегію варто використати, щоб покращити репутацію в соцмережах?»
Як поглиблювати аналіз через діалог
Q Insight підтримує кілька запитань поспіль у рамках одного діалогу. Кожне наступне запитання враховує попередній контекст — не потрібно повторювати умови.
Наприклад:
- «Які основні проблеми у споживачів?»
- «А що саме пишуть про проблеми з доставкою?»
- «Як ми можемо це виправити, виходячи зі згадок?»
